Dostawa i zwroty
Dowiedź się jak wygląda proces dostawy, zwrotu lub reklamacji Twojego zamówienia.
Dostawa Twojego zamówienia
Zapewniamy szybką dostawę na terenie całego kraju oraz łatwy proces zwrotów. Możesz bez problemu zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni, jeśli nie spełni on Twoich oczekiwań. Dokładne informacje dotyczące kosztów dostawy oraz szczegółowy opis procedury zwrotów znajdziesz w odpowiednich sekcjach poniżej. Nasz zespół jest zawsze gotowy odpowiedzieć na Twoje pytania i pomóc w każdym etapie zamówienia. Do każdego zamówienia otrzymujesz losowe gratisy dla Ciebie i Twojego Pupila!
1. Wybór produktów i złożenie zamówienia w naszym e-sklepie
2. Informacja o dostawie wraz z kodem śledzenia Twojej przesyłki
3. Oczekiwanie na dostawę zamówienia przez firmę kurierską
4. Odbiór zamówienia pod wskazanym adresem lub punktem odbioru 🙂
Małe przesyłki kurierskie (do 5kg)
Paczkomaty InPost | |
|---|---|
Zamówienia powyżej 149 złotych | DARMOWA |
Przedpłata | 14.99 złotych |
Za pobraniem | nie dotyczy |
Kurier InPost | |
|---|---|
Zamówienia powyżej 149 złotych | DARMOWA |
Przedpłata | 18.99 złotych |
Za pobraniem | nie dotyczy |
Duże przesyłki kurierskie (powyżej 5kg)
Paczkomaty InPost | |
|---|---|
Zamówienia powyżej 149 złotych | DARMOWA |
Przedpłata | 14.99 złotych |
Za pobraniem | nie dotyczy |
Kurier InPost | |
|---|---|
Zamówienia powyżej 149 złotych | DARMOWA |
Przedpłata | 18.99 złotych |
Za pobraniem | nie dotyczy |
Zwroty i reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami zwrotów i reklamacji.
Zwroty
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie był używany i jest w stanie nienaruszonym. Ważne jest, aby produkt był zwrócony w oryginalnym opakowaniu i z kompletną metką. Niestety, nie możemy zaakceptować zwrotów produktów, które mają uszkodzone opakowanie lub brakujące metki.
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy uzupełnić i wysłać formularz znajdujący się na stronie internetowej "szybkiezwroty.pl/pl/zwierzusie". Klient jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu towaru. Proszę pamiętać, aby paczka była odpowiednio zabezpieczona.
Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację można zgłaszać w ciągu roku od daty zakupu, jeśli wady produktu ujawniły się w tym okresie. Aby proces reklamacji był jak najbardziej efektywny, prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu oraz opisu problemu.
Procedura reklamacji
Wyślij zgłoszenie za pomocą formularza dostępnego w poniższej sekcji "Formularz reklamacji", podając szczegóły zakupu oraz opis zaistniałego problemu. Następnie nasz dział obsługi klienta przedstawi możliwe rozwiązania i dalsze kroki.
